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IES Portal, Connecting to the Saeco World!

Probablemente, sólo unas pocas personas se dan cuenta de que un delicioso café es el resultado de las actividades de una compleja cadena de producción que deben funcionar como un reloj, a pesar de que estas actividades no son evidentes para los que disfrutan de una buena taza de café.

 

Los clientes son el primer foco de nuestra atención; IeS fue creado para ellos.

 

Con IeS queremos ofrecer nuestro apoyo a nuestros clientes, proporcionando toda la información que ellos puedan necesitar o desear: noticias, información completa de producto, datos y detalles técnicos, información de instalación y servicio, recomendaciones de mantenimiento y mucho más; todo esto será proporcionado en el idioma del cliente, actualizado en tiempo real y disponible en la siguiente dirección web: www.saecovending-online.com.

 

Saeco ha estado trabajando durante algún tiempo en el diseño de un portal web, con el fin de suministrar a su mercado un fuerte apoyo con información operativa. Éste no va a ser un portal estándar, en donde se publica información redactada en cualquier sitio, por personal ajeno a la compañía; será un portal hecho a medida.

 

Se concentrarán los flujos de información, y se organizará en manual de instalación, manual de usuario y carpetas de asistencia técnica. Está diseñado como una ventana hacia el entorno operativo Saeco, con nuestro personal trabajando diariamente con nuestro departamento comercial, nuestra 'antena en el mercado', para actualizar la información que se facilitará.

 

Como en el caso de cada estructura sólida que está construida para durar, hemos creado bases fuertes y seguido un detallado desarrollo del proyecto. Nuestros 'fundamentos' consisten en una estructura de archivos detallada y exhaustiva. Nuestros 'ladrillos' son el contenido de las explicaciones, la selección y detalles de las imágenes. Nuestro método de trabajo se planifica y analiza: el diseño de nuestros catálogos, tarifas y manuales técnicos ha sido escogido en base a un cuidadoso estudio de la elección de los contenidos solicitados por nuestros clientes.

 

Nuestro primer paso es satisfacer las peticiones comunes. Sin embargo, como Saeco es una realidad internacional, su misión más amplia es sin duda hacer frente a las peticiones específicas de cada país de manera puntual y completa.

 

Saeco IeS” (un acrónimo que significa ‘Information eco System’, el nombre del proyecto), es un sistema multilingüe basado en una estructura de base de datos diseñada para funcionar en entorno web y ser extremadamente flexible. Está estructurado como un catálogo analítico de la información y diseñado para combinar dicha información. El sistema dispone de 2 macro niveles:

 

- datos

- conjuntos de información en diferentes diseños, desglosados por idioma (información técnica, manuales, etc.)

 

Saeco es, por lo tanto, capaz de atender las demandas del mercado en cualquier momento, mediante la creación de una nueva publicación en el idioma correspondiente instantáneamente.

 

También puede diseñar aplicaciones que se centren cada vez más en cuestiones técnicas, como la propia generación de etiquetas, configuradores  de producto, configuradores de programación de la máquina, etc... Además del aspecto meramente técnico, la excelencia del sistema Saeco se debe a las capacidades de gestión interna y al conocimiento de producto que produce.

 

Proporcionar información exacta y puntual sobre cualquier tema solicitado referente a la venta y asistencia del producto, fue el motor principal que impulsó a la compañía a crear el sistema.

Aulika está equipada con la tecnología “one touch”, con erogación automática de cappuccino y café con leche, gracias a un cappuccinatore de última generación, el “Pinless Wonder”.

Royal Gran Crema is the new coffee machine for the OCS and HORECA markets, fully expressing the excellent quality of Saeco technology.

Nextage está compuesta por un sistema inteligente integrado en el interfaz frontal digital de la máquina, que permite un acceso fácil e inmediato a todas sus funciones.

 

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